ניתן למסור ל־Veris הודעת ביטול עסקה באחת הדרכים המפורטות בעמוד זה, בהתאם לזכויות ולמועדים הקבועים בדין ובמדיניות ההחזרות והביטולים שלנו.
הדרך הזמינה כעת
שליחת דוא״ל לכתובת: verisstudio0@gmail.com
נושא מומלץ: בקשת ביטול עסקה – הזמנה מספר ______
יש לכלול בפנייה:
• שם מלא
• מספר הזמנה
• כתובת הדוא״ל ששימשה להזמנה
• אמצעי קשר לחזרה
• ציון ברור כי מבוקש ביטול מלא או חלקי
• אם הבקשה נובעת מפגם או אי־התאמה – תיאור קצר ותמונה או סרטון ככל שניתן
אין לשלוח מספר כרטיס אשראי מלא, סיסמה או מידע רפואי שאינו נחוץ. ייתכן שנבקש פרט מזהה נוסף במידה הנדרשת והמותרת לפי דין כדי לאתר את העסקה ולמנוע שימוש לרעה.
מתי אפשר לבטל?
ככלל, בעסקת מכר מרחוק ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים ולתנאים שבדין. לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשויה לעמוד תקופה ארוכה יותר בתנאים הקבועים בחוק.
בנוסף, מוצר המשתתף בהטבת 14 ימי הניסיון של Veris ניתן להחזרה לפי התנאים המפורטים במדיניות ההחזרות והביטולים.
דמי ביטול והחזרה
בביטול שלא עקב פגם או הפרה מצד Veris ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך, ככל שהדין מאפשר. בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד Veris לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם לדין.
לאחר קבלת הבקשה נשלח אישור והנחיות להמשך. אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת כתובת והוראות החזרה.
דרכי התקשרות נוספות, לרבות מספר טלפון וכתובת למשלוח דואר, יפורסמו באתר לפני פתיחת החנות לקבלת הזמנות. הוראות עמוד זה אינן גורעות מכל זכות לפי חוק הגנת הצרכן.