Shipping policy

מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: 12 בספטמבר 2026

1. אזור המשלוח
בשלב זה Veris מספקת הזמנות לכתובות בישראל בלבד. איננו שולחים מחוץ לישראל. הזמנה לכתובת שאינה באזור השירות עשויה להתבטל, והסכום שנגבה בגינה יוחזר.

2. עלויות וזמני משלוח
עלות משלוח רגיל היא 35 ש״ח. משלוח חינם ניתן בהזמנה בסכום של 250 ש״ח ומעלה לאחר הנחות וקופונים, אלא אם מוצג אחרת בקופה.

זמן המשלוח המשוער המוצג בקופה הוא 3–5 ימי עסקים לאחר אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת התשלום. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. מדובר בהערכה ולא בהתחייבות למועד מדויק, אולם אין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של אי־אספקה במועד שנקבע בעסקה.

3. טיפול ואישור הזמנה
ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה בדוא״ל. הזמנות כפופות לזמינות המלאי, לאישור אמצעי התשלום ולאימות פרטי העסקה. אם לא ניתן לספק מוצר, ניצור קשר ונציע פתרון מתאים, החלפה או החזר בהתאם לדין.

4. כתובת ופרטי מסירה
באחריות הלקוח למסור שם, כתובת, מספר דירה, יישוב, מיקוד ופרטי קשר מלאים ומדויקים. שינוי כתובת יתאפשר כל עוד ההזמנה טרם הועברה למשלוח. מסירה חוזרת עקב פרטים שגויים, אי־מענה או אי־איסוף עשויה להיות כרוכה בעלות משלוח נוספת, ככל שהדין מאפשר זאת ולאחר הודעה ללקוח.

5. מעקב ומסירה
ככל שקיים מספר מעקב, הוא יישלח לכתובת הדוא״ל או למספר הטלפון שנמסרו בהזמנה. חברת המשלוחים עשויה ליצור קשר לצורך תיאום. אין למסור לשליח או לגורם אחר פרטי כרטיס אשראי או סיסמאות.

6. עיכובים שאינם בשליטתנו
בתקופות עומס, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, שביתות, תקלות תשתית, הגבלות רשמיות או אירועים אחרים שאינם בשליטתנו, ייתכנו עיכובים. אנו נפעל באופן סביר לעדכן ולטפל בהזמנה. סעיף זה אינו פוטר את Veris מחובה או אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

7. חבילה שלא התקבלה, אבדה או ניזוקה
אם החבילה לא התקבלה בתוך הזמן שהוצג, התקבלה כשהיא פגומה, או חסר בה פריט, יש לפנות בהקדם ל־verisstudio0@gmail.com ולצרף מספר הזמנה ותיאור. אפשר לצרף תמונות כדי לזרז את הבדיקה, אך אין בכך תנאי השולל זכות לפי דין. נבדוק את המקרה מול חברת המשלוחים ונציע פתרון בהתאם לנסיבות ולדין. ככל שניתן, מומלץ לשמור את האריזה ואת המוצר עד לסיום הבדיקה.

8. החזרות
החזרת מוצר נעשית לפי מדיניות ההחזרות, הביטולים והטבת ההתנסות ל־14 ימים של Veris. אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת הוראות וכתובת החזרה מאיתנו, למעט אם הדין מקנה דרך אחרת.

9. שירות לקוחות
לשאלות בנושא משלוחים ניתן לפנות ל־verisstudio0@gmail.com ולציין מספר הזמנה. מומלץ לשמור את אישור ההזמנה ואת הודעות המעקב.